Izjava o privatnosti

Definicije

Sljedeće definicije primjenjuju se u ovoj izjavi o privatnosti kako bi se osigurala dosljednost i jasnoća u objašnjenju pojmova koji se koriste u vezi s obradom podataka.

Svrhe obrade podataka

Podaci se obrađuju kako bi se pružile usluge, upravljalo računima, poboljšala korisnička iskustva kroz analizu slučajeva i ispunili ugovorni i zakonski zahtjevi.

• Pružanje i upravljanje edukacijskim programima i pristupom materijalima
• Administracija korisničkih računa i upravljanje prijavama
• Naplata i izdavanje računa za plaćene usluge
• Komunikacija s polaznicima o rasporedima, promjenama i podršci
• Prilagodba iskustva učenja kroz analitiku i povratne informacije iz praktičnih slučajeva
• Mjerenje učinkovitosti radionica i evaluacija rezultata kroz metrike
• Poštovanje zakonskih obveza i odgovora na pravne zahtjeve
• Slanje marketinških materijala uz privolu korisnika

Pravna osnova obrade

Obrada se temelji na relevantnim pravnim osnovama ovisno o svrsi: pristanka, ispunjenju ugovora, zakonskoj obvezi ili legitimnom interesu ZnanjeTopAi.

• Pristanak korisnika kada je to potrebno (npr. za marketing ili kolačiće koji nisu nužni)
• Ispunjavanje ugovora i pružanje ugovorenih edukacijskih usluga
• Zakonske obveze (npr. računovodstveni i porezni zahtjevi)
• Legitimni interesi ZnanjeTopAi u održavanju sigurnosti i poboljšanju usluge, uz zaštitu prava korisnika

Prava korisnika prema GDPR-u

Korisnici imaju određena prava u vezi s osobnim podacima. ZnanjeTopAi pruža jasne upute za ostvarivanje tih prava i odgovara u propisanom roku.

• Pravo na pristup osobnim podacima koje posjedujemo o vama
• Pravo na ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
• Pravo na brisanje podataka kada obrada više nije potrebna ili kada se povuče pristanak
• Pravo na ograničenje obrade u određenim okolnostima
• Pravo na prenosivost podataka gdje je primjenjivo
• Pravo na prigovor na obradu podataka temeljem legitimnog interesa ili za izravni marketing

Kolačići i praćenje

Kolačići se koriste za omogućavanje osnovne funkcionalnosti web-stranice, analitiku i poboljšanje korisničkog iskustva te su podijeljeni u kategorije s različitim namjenama.

Kolačići mogu biti nužni, funkcionalni, analitički ili marketinški. Većina kolačića omogućuje bolje iskustvo i razumijevanje upotrebe materijala edukacija.

Kategorije: nužni kolačići za rad stranice, performansni/analitički kolačići za statistiku, funkcionalni kolačići za prilagodbu sučelja i ciljane marketinške kolačiće radi relevantnih ponuda.

Korisnici mogu upravljati postavkama kolačića putem postavki preglednika ili alata za upravljanje kolačićima na web-stranici. Onemogućavanje određenih kolačića može ograničiti funkcionalnost usluge.

Pročitajte našu politiku kolačića za detalje o uporabi i upravljanju kolačićima.

Dijeljenje podataka

Podatke dijelimo samo s pouzdanim partnerima i kada je to nužno za pružanje usluge, izvršenje ugovora ili radi zakonskih zahtjeva.

• Pružatelji usluga naplate i fakturiranja
• Pružatelji hostinga i tehničke podrške
• Alati za analitiku i izvještavanje koji pomažu u unaprjeđenju edukacija
• Pravni savjetnici i državni organi kada je to potrebno zbog zakona
• Partneri uključenI u organizaciju događaja i radionica pod reguliranim uvjetima
• Treće strane isključivo na temelju ugovornih odredbi o zaštiti podataka

Međunarodni prijenosi podataka

Podaci se mogu prenijeti trećim stranama izvan Europskog gospodarskog prostora (EEA) kada je to potrebno za pružanje usluge. Takvi prijenosi provode se uz primjenu odgovarajućih zaštitnih mjera.

Zaštitne mjere uključuju ugovorne klauzule (standardne ugovorne klauzule), procjene utjecaja i suradnju s pružateljima koji primjenjuju prihvatljive standarde zaštite podataka.

Čuvanje podataka

Podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe za koje su prikupljeni, uz poštivanje zakonskih obveza i legitimnih interesa ZnanjeTopAi.

Podaci o korisničkim računima čuvaju se dok je račun aktivan i dodatno prema zakonodavstvu o arhiviranju i računovodstvu.

Komunikacijski zapisi i poruke čuvaju se za razdoblje potrebno za rješavanje upita, podršku i eventualne pravne zahtjeve.

Logovi aktivnosti čuvaju se u sigurnom okruženju radi otkrivanja i sprječavanja zlouporabe, te za tehničko održavanje sustava prema internim politikama.

Na zahtjev korisnika i u skladu sa zakonom, osobne podatke brišemo ili anonimiziramo osim ako nije potrebna njihova daljnja obrada zbog zakonskih obveza.

Sigurnost podataka

ZnanjeTopAi primjenjuje tehničke i organizacijske mjere za zaštitu osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, neovlaštenih promjena, gubitka ili neovlaštenog otkrivanja. Sigurnosne prakse redovito se ažuriraju i testiraju.

• Šifriranje prijenosa podataka i sigurnih pohranjenih zapisa
• Kontrole pristupa temeljene na najmanjim privilegijama i dvofaktorska autentikacija za osoblje
• Redoviti sigurnosni auditi, sigurnosno kopiranje podataka i planovi za odgovor na incidente

Prava korisnika

Korisnici mogu ostvariti svoja prava upitom prema ZnanjeTopAi. Za zahtjeve koristite kontaktne podatke navedene u ovoj izjavi; odgovorit ćemo u roku propisanom zakonodavstvom.

• Pravo pristupa i kopija podataka koje obrađujemo
• Pravo na ispravak i brisanje podataka u propisanim slučajevima
• Pravo na ograničenje obrade, prigovor i prenosivost podataka
• Pravo na ograničenje obrade: zatražite privremeno ograničenje obrade vaših osobnih podataka dok se rješava točnost ili zakonitost obrade u konkretnom slučaju.
• Pravo na prigovor: možete podnijeti prigovor na obradu podataka u svrhe izravnog marketinga ili kad smatrate da obrada narušava vaša prava i interese.
• Pravo na prenosivost podataka: zatražite da vam dostavimo osobne podatke u strukturiranom, često korištenom i strojno čitljivom formatu za prijenos drugom pružatelju usluga.
• Pravo na opoziv privole: ako se obrada temelji na privoli, u svakom trenutku možete povući privolu za daljnju obradu bez narušavanja zakonitosti obrade prije povlačenja.
• Pravo na podnošenje pritužbe: ako smatrate da su vaša prava povrijeđena, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom tijelu za zaštitu podataka u Hrvatskoj.

Kako ostvariti svoja prava

Zahtjeve za pristupom, ispravkom, brisanjem, ograničenjem obrade ili prenosivošću podnesite pisanim putem ili elektronički na adresu ZnanjeTopAi putem obrasca na stranici. U zahtjevu navedite jasno koje pravo želite ostvariti i priložite dokument kojim potvrđujete identitet. Za hitne upite možete nazvati i našu službu za korisnike na +38595850177. Podatke obrađujemo u svrhu odgovora na vaš zahtjev i evidentiramo komunikaciju radi transparentnosti.

[email protected]

Odgovor na opravdani zahtjev pružit ćemo najkasnije u roku od 30 dana od primitka zahtjeva. Ako je zahtjev složen ili se zahtijeva dodatna provjera identiteta, obavijestit ćemo vas o produljenju roku zajedno s razlozima kašnjenja.